Shipment and Returns

Fuga Cargo

Shipment and Returns

FREE SHIPPING IN SPAIN /ENVÍO GRATIS EN ESPAÑA

From 60€ on / A partir de 60€

PURCHASING PROCESS

You could buy your Fuga Cargo by selecting the style you'l like in our "PRODUCT" section by clicking on "ADD TO CART".

You could choose between two payment methods: PayPal or credit / debit card (we allow purchases with Visa, Mastercard, etc).

As soon as you buy, we will send you automatically a confirmation email indicating the details of your purchase and your order number. If you can not find it in the inbox, check the spam folder or write to contacto@fugacargo.com.

We thank you if you leave us a contact number in the "NOTES" box at the end of the purchase. It is required by the transport agency and it will be used during delivery process. We will also contact you personally via email.

SHIPPING

If your Fuga Cargo destination is Spain (peninsula) the delivery time is usually 2-3 business days. For the Balearic Islands the term will be 4 to 5 days and for the Canary Islands 5-10 days. You will receive an email and a text message on your phone, as soon as your order is on the way. You can contact the courier company directly in case there is any anomaly or change in delivery.

Keep in mind that transport companies do not deliver on weekends.

If your Fuga Cargo destination is Portugal or France, the delivery time is usually 3-4 days.

If your Fuga Cargo destination is one of the following countries: Andorra, Argentina, Austria, Belgium, Bulgaria, Canada, Chile, Colombia, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Latvia, Lituania, Japan, Hungary, Greece, Finland, Germany, Ireland, Italy, Luxemburg, Malta, Netherlands, Norway, Poland, United States, Sweden, Switzerland, United Kingdom the delivery time is usually 4 to 8 days.

In this case, you will get the confirmation email with the info to track the order. You could check the package tracking and contact the courier company.

For the rest of the countries there is no shipping service established, do not hesitate to contact us, we will indicate the approximate cost and time.contacto@fugacargo.com

We will try to deliver it as soon as possible. Only in sporadic cases could the shipping delay be longer than stablished. We are a small team, and sometimes we are not in the studio. However, after your purchase will send a confirmation email indicating the approximate service date, and for any questions you can contact us directly.

SHIPPING COST

Shipping is free in Spain.

Shipments destined for countries outside the European Union may be subject to additional expenses (import taxes, customs duties and / or fees applied by the authorities of each country) for which the buyer must take charge. Customs policies are very variable, so we recommend that you contact the local customs office to have all the information.

Shipment cost list from 60€ on purchase/ Costes de envío a partir de 60€ de compra.

Andorra 8 € - Argentina 29€ - Austria 8 € - Belgium 8 € - Bulgaria 8 € -Canada 29€ - Chile 29€ - Colombia 29€ - Croatia 18 € - Cyprus 22 € - Czech Republic 11 € - Denmark 8 € - Estonia 11 € - Latvia 8 € - Lituania 8 € - Hungary 8 € - Greece 13 € - Finland 15 € - France 8 € - Germany 8 € - Ireland 15 € - Italy 8 € - Japan 39 € - Luxemburg 8 € - Malta 17 € - México 29€ - Netherlands 8 € - Norway 35 € - Poland 9 € - Portugal 5 € - Spain Free shipping - Sweden 22 € - Switzerland 32 € - United Kingdom 8 € - United States 29 €

RETURNS

We hope this does not happen, but in case you are not satisfied with one of our products, we will refund the price of the item within 7 working days after receiving the item.

You can also change your Fuga Cargo for a different one. If the new product has a higher price, we will contact you to proceed with the payment.

Please inform us of the intentions of your return within 15 days after receiving the order, by sending an email to contacto@fugacargo.com. We appreciate that you explain briefly the reason for the return, this will help us to carry out possible improvements. Once you have received our confirmation email you can make the return.

Returns that are sent without our prior knowledge will not be accepted.

The product must be returned in perfect condition, which means that the product must not be used or damaged, unless there is a manufacturing defect.

In case the item is damaged during the return shipment, we will not accept the change or the return and you will have to solve the problem with the transport company that you have hired. We recommend that you ask the transport company for a tracking number to avoid possible incidents and thus avoid problems between the sender and receiver.

We do not reimburse shipping or customs fees.

RETURN ADDRESS

To return your item, send us an email to contacto@fugacargo.com and remember that it must be within the first 15 days after receiving the package and that we would be very grateful to know the reason for the return.

Send us, please, the article perfect conditions and without having been used, to the following address:

Fuga Cargo, La Marina de València, Muelle de la Aduana s/n, Edificio Lanzadera, 46024, Valencia.

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PROCESO DE COMPRA

Puedes comprar tu Fuga Cargo seleccionando el modelo que quieres en nuestro apartado de productos y haciendo click en "ADD TO CART". Podrás elegir entre dos métodos de pago: PayPal o tarjeta de crédito / débito (permitimos compras con Visa, Mastercard, etc). Nada más comprar, te enviaremos un email de confirmación indicándote los datos de tu compra y tu número de pedido. Si no lo encuentras en la bandeja de entrada, revisa la carpeta de correo no deseado o escríbenos a contacto@fugacargo.com.

Te agradecemos si nos dejas un número de teléfono en la casilla de notas al finalizar la compra. Es requerido por la agencia de transporte y solo se empleará para agilizar el proceso de entrega.

Durante las siguientes 24h, nos pondremos en contacto contigo personalmente vía mail para confirmar que todos los datos son correctos.

SEGUIMIENTOS DE ENVÍO

Si tu Fuga Cargo tiene como destino España (península) el plazo de entrega suele ser de 2-3 días laborales. Para las islas baleares el plazo será de 4 a 5 días y para las Canarias de 5-10 días. Recibirás un email y un mensaje de texto en tu movil, en cuanto tu pedido esté de camino. Podrás contactar con la empresa de mensajería directamente en caso de que haya alguna anomalía o modificación en la entrega.

Debes tener en cuenta que las empresas de transporte no realizan entregas los fines de semana.

Si tu Fuga Cargo tiene como destino Francia, el plazo de entrega suele ser de 3-4 días .

Si tu Fuga Cargo va destinado a uno de los siguientes países: Andorra, Argentina Austria, Bélgica, Bulgaria, Cánada, Colombia, Chile, Croacia, Chipre, República Checa, Estados Unidos, Dinamarca, Estonia, Japón, Letonia, Lituania, Hungría, Grecia, Finlandia, Alemania, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Noruega, Polonia, Suecia, Suiza y Reino Unido el plazo de entrega suele ser de 4 a 8 días.

Para estos países recibirás un email de confirmación encontrarás con un link de seguimiento del pedido. En él podrás consultar el seguimiento del paquete y los datos de contacto de la empresa de mensajería.

Para el resto de países no tenemos servicio de envío establecido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros, te indicaremos el coste aproximado. contacto@fugacargo.com

Trataremos de servir su pedido lo antes posible. Solo en casos esporádicos el envío se podría demorar más de lo establecido. Somos un equipo humano reducido, y en ocasiones no estamos en el estudio. No obstante, tras tu compra se enviará un mail de confirmación indicando la fecha de servicio aproximado, y para cualquier duda nos puedes contactar directamente.

COSTE DEL ENVÍO

Los costes de envío son gratuitos para España.

Los envíos que tengan como destino los países fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a gastos adicionales (impuestos de importación, derechos de aduana y/o tasas aplicadas por las autoridades de cada país) de los que deberá hacerse cargo el comprador. Las políticas aduaneras son muy variables, por lo que te recomendamos que te pongas en contacto con la oficina local de aduanas para tener toda la información.

DEVOLUCIONES

Esperamos que esto no suceda, pero en caso de que no estés satisfecho con uno de nuestros productos, te haremos un reembolso por el precio del artículo en un plazo de 7 días laborables después de haber recibido el artículo.

También puedes cambiar tu Fuga Cargo por otra diferente. Si el nuevo producto tiene un precio más alto, nos pondremos en contacto contigo para proceder con el pago.

Por favor, infórmanos de las intenciones de tu devolución en un plazo de 15 dias después de la recepción del pedido, enviando un correo electrónico a contacto@fugacargo.com. Agradecemos que nos expliques brevemente el motivo de la devolución, esto nos ayudará a llevar a cabo posibles mejoras. Una vez que haya recibido nuestro correo electrónico de confirmación podrás hacer la devolución.

Las devoluciones que se envíen sin nuestro conocimiento previo no serán aceptadas.

El producto deberá ser devuelto en perfectas condiciones, lo que significa que el producto no debe estar usado o dañado, a menos que haya un defecto de fabricación.

En caso de que el artículo se dañe durante el envío de vuelta, no aceptaremos el cambio o la devolución y tendrás que solucionar el problema con la empresa de transportes que hayas contratado. Te recomendamos que solicites a la empresa de transportes un número de seguimiento para evitar posibles incidencias y así evitar problemas entre el remitente y el receptor..

No reembolsamos los gastos de envío ni de aduanas.

DIRECCIÓN DEL REMITENTE

Para devolver su artículo, envíanos un correo electrónico a contacto@fugacargo.com y recuerda que ha de ser dentro de los primeros 15 días tras recibir el paquete y que te agradeceremos mucho saber el motivo de la devolución.

Envíanos, por favor, el artículo perfectas condiciones y sin haber sido usado, a la siguiente dirección:

Fuga Cargo, La Marina de València, Muelle de la Aduana s/n, Edificio Lanzadera, 46024, Valencia.